Moyens techniques

En quelques années, nous avons acquis un savoir-faire
reconnu par nos clients qu'ils soient du monde de l'entreprise
ou en activité libérale. Ceci, en particulier, grâce à une
infrastructure informatique de haute technologie :

700 lignes SDA Numéris
700 boîtes vocales
40 lignes numéris pour les appels entrants
Standard téléphonique Ericsson MD Evolution
40 postes de saisie sous Windows XP
6 serveurs dédiés aux tâches automatisées et de gestion des
données
Serveur Internet Web et Wap
Protection à 3 niveaux des accès internet.
Serveur SMS
2 serveurs fax informatisés pour les envois simultanés
Système de reconnaissance automatique des appelants
Gestion programmée des appels par script
Sauvegarde des données sur 3 supports différents

Itelcom est membre du SIST et certifié Label Qualiserv
(ISO 9001 v-2000), résultat d'une demarche collective
d'amélioration continue de la qualité.

Les locaux

2 Sites

Itelcom est installé à Baccarat (54) et à la Rochelle (17) avec une totale interopéralité entre les deux sites afin de vous garantir une qualité de service exceptionnelle.
Nous contacter.

Nos compétences

Appels d'astreinte. Gestion d'agendas. Télésecrétariat. Externalisation de standard. Centre d'accueil téléphonique. Accueil téléphonique. Appels téléphoniques. Permanence téléphonique. Relevé de standard téléphonique. Appels complexes.