Itelcom vous propose une gestion personnalisée de tous vos appels téléphoniques même les plus complexes, comme si c'était vous.

Tout notre personnel est confirmé et expérimenté : pour une efficacité et un savoir-faire reconnus qui garantissent un accueil téléphonique chaleureux et professionnel..

À partir de vos instructions, Itelcom assure votre permanence téléphonique aux jours et heures souhaités, de la permanence simple à l'externalisation complète de votre relation client.

Relève de standard et débordement, accueil bilingue, SAV, télésecrétariat, Hot Line, accueil d'entreprises, permanence téléphonique médicale, VPC, nous saurons répondre à des besoins très particuliers en conservant une grande souplesse.

Réponse personnalisée selon vos instructions, mise en relation selon le niveau d'urgence de l'appel, historique des appels d'un correspondant, personnalisation totale de l'appel, confirmation par mail, SMS ou fax de toutes les actions effectuées, traçabilité totale à la seconde près.